RASTREAMENTO DO PEDIDO E IDENTIFICAÇÃO DA TRANSPORTADORA:

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreio e a transportadora responsável pela entrega. Esse e-mail será enviado para o endereço cadastrado no momento da compra, em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Importante: O prazo informado para a chegada é calculado em dias úteis, ou seja, não inclui finais de semana ou feriados.

POLÍTICA DE ENTREGA:
A partir do momento que o pedido é coletado para entrega, toda a logística fica sob a responsabilidade da transportadora contratada. O prazo de entrega informado é estimado pelo sistema e pode ser alterado sem aviso prévio. Caso haja qualquer imprevisto com a entrega, nossa equipe estará à disposição para abrir uma reclamação junto à transportadora contratada. O prazo de resposta da transportadora é de até 9 dias úteis.

Atenção: O prazo de entrega será considerado apenas após a postagem do pedido.

Ao realizar a compra, você concorda com nossa política de entrega.

ORIENTAÇÕES PARA O RECEBIMENTO DE PEDIDOS:
NÃO RECEBER PEDIDOS QUE ESTEJAM VIOLADOS OU AVARIADOS.

É importante que você verifique a condição da embalagem no momento da entrega. Caso o pacote esteja violado ou danificado, recuse a entrega imediatamente.
Para qualquer dúvida sobre seu pedido, entre em contato conosco através do nosso whatsApp: (11) 96364-1180.

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe Orquídea Garden.